Die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH sucht für den Standort in Erkelenz einen

 

Centerleiter (m/w/d)

für das Kompetenzcenter Bestandskunden-Servicemanagement.

Ihre Aufgabenschwerpunkte:

  • Disziplinarische und fachliche Führung der unterstellten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf Basis der Führungsrichtlinien unseres Konzerns
  • Planung, Steuerung und Kontrolle bestehender und neuer Prozesse sowie Abläufe innerhalb des Centers
  • Kontinuierliche Optimierung der internen Prozesse und Abläufe sowie Planung, Koordination und Implementierung von neuen Aufgaben
  • Ausbau und Sicherstellung der vereinbarten Qualitätsregeln in allen Bereichen
  • Vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit anderen Unternehmensbereichen 
  • Persönliche, telefonische und schriftliche Kundenbetreuung unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen und Verordnungen der Energiewirtschaft in der Eskalationsstufe
  • Überwachung zur Einhaltung der Qualitätsregeln

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Gute Kenntnisse der GPKE- und GeLi-Gas Prozesse
  • Gute SAP / IS-U Kenntnisse sowie ein routinierter Umgang mit dem MS-Office-Paket (Word, Excel und Outlook)
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Sehr hohes Maß an Führungskompetenz und Integrität sowie Durchsetzungsfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Sicheres und lösungsorientiertes Auftreten in Konfliktsituationen
  • Schnelle Auffassungsgabe und Kommunikationsstärke sowie gute Präsentationsfähigkeit und eine hohe Sozialkompetenz
  • Selbständige, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise
  • Kostenorientiertes und wirtschaftliches Denken und Handeln
  • Besitz einer gültigen Fahrerlaubnis der Führerscheinklasse B

Wünschenswert:

  • Zusatzqualifikation zum/r staatlich geprüften Betriebswirt/in 
  • Weiterbildung zum Energiewirtschaftsmanager
  • Englischkenntnisse
  • Praktische Erfahrung in der Energiewirtschaft

Wir bieten:

  • Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V)
  • Interessantes Arbeitsumfeld
  • Attraktive Sozialleistungen (u.A. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone)
  • Moderne Arbeitsplatzausstattung
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige und aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung. Bewerbungen von Schwerbehinderten werden begrüßt.